Le ministère de la Culture et du Tourisme a lancé le label « Trusted Tourism » parmi le secteur touristique, auquel les entreprises peuvent adhérer volontairement et gratuitement. L’objectif est de renforcer l’image de Castille-et-León comme destination touristique sûre, saine et durable, après la crise sanitaire du Covid-19.
Avantages pour les entrepreneurs touristiques qui obtiennent le label Trusted Tourism :
Ce label certifiera que l'établissement ou l'activité touristique est conforme aux recommandations établies par le ministère de l'Industrie, du Commerce et du Tourisme, en coordination avec le ministère de la Santé, et par l'intermédiaire de l'Institut pour la qualité du tourisme espagnol, pour minimiser le risque de contagion du maladie. Le but de cette distinction est de donner une reconnaissance publique aux agents touristiques qui, en plus de se conformer aux obligations légales en vigueur, adoptent volontairement des politiques visant à développer des processus d'amélioration et de bonnes pratiques dans leur modèle de gestion et d'organisation, qui tiennent compte à la fois de leurs clients ainsi que leurs ressources humaines en matière de protection contre le Covid-19.
Il s'agit cependant d'un sceau qui, au-delà de donner des garanties au "touriste post-covid", naît avec une vocation de continuité, et est associé à la qualité et à l'excellence touristique par lesquelles doit être régie toute activité touristique dans notre pays. Communauté en termes de durabilité, d’innovation et de professionnalisme.
Ce sceau sera utilisé dans les campagnes promotionnelles menées par le ministère de la Culture et du Tourisme, et les entreprises qui le possèdent feront partie d'une liste qui sera publiée sur le site Internet du tourisme de Castille-et-León .
Peuvent demander ce badge les établissements d'hébergement touristique (hôtels, tourisme rural, appartements, campings, auberges de tourisme et résidences à usage touristique), les établissements de restauration (restaurants, salles de banquets, cafés et bars), les entreprises de tourisme actif. agences de voyages, guides touristiques, offices de tourisme et caves visitables.
COMMENT OBTENIR LE SCEAU
- Vous devez télécharger le document appelé ENGAGEMENT FERME de l'activité touristique correspondante, le remplir et l'envoyer par email à l'adresse suivante : juanmanuel.delafuente@jcyl.es
- Plus tard, après vérification, ils vous informeront par e-mail où vous pourrez récupérer le vinyle ou le badge du Sceau dans votre province, qui se trouvera à l'office de tourisme de la Junta de Castilla y León. Il s'agit d'un format vinyle avec le sceau à placer dans un endroit visible dans les établissements touristiques. Dans le cas des guides touristiques, du tourisme actif et de l'écotourisme, des badges avec le logo du sceau seront fournis aux responsables pour qu'ils les arborent au cours de l'activité touristique.
- Pour chaque secteur, il existe un questionnaire d'auto-évaluation qui doit être complété par chaque candidat et mis à disposition en cas de besoin. Au bas de cette page, vous trouverez les liens vers chacun d'eux.
DOMAINE D'APPLICATION
Les agents touristiques suivants peuvent obtenir le badge « TOURISME DE CONFIANCE » :
- Établissements, activités d'intermédiation touristique, tourisme actif et autres activités non liées à un établissement physique, ainsi que guides touristiques, inscrits au Registre du Tourisme de Castille-et-León.
- Les titulaires des activités touristiques complémentaires incluses dans le décret 9/2014 du 6 mars, qui réglemente le Registre du Tourisme de Castille-et-León et le Recensement de la promotion de l'activité touristique.
SYSTÈME DE VALIDATION DES JOINTS
Un système sera mis en place par lequel le touriste deviendra un « validateur » du sceau et pourra communiquer ses plaintes et suggestions concernant les mesures de prévention et de sécurité. Vous pouvez le faire soit en privé, soit via un système de code QR intégré au sceau, qui se connectera à une simple enquête.
Les établissements qui reçoivent des plaintes de clients concernant les mesures de prévention et de sécurité recevront la visite d'un auditeur spécialisé qui évaluera la situation en vue d'un entretien ou d'un retrait.
